Общество

МЧС Татарстана: Среднее время ожидания ответа службы «112» сократилось до 6-7 секунд

Ежесуточно в единую информационную службу поступают 5,5 тысячи звонков о чрезвычайных происшествиях.
12.10 12:56

(Казань, 12 октября, «Татар-информ», Айгуль Мутыгуллина). Среднее время ожидания ответа службы «112» в Татарстане сократилось до 6-7 минут. Об этом сегодня в ИА «Татар-информ» в ходе пресс-конференции, посвященной системе обеспечения вызова экстренных оперативных служб, сообщил заместитель министра по делам гражданской обороны и ЧС РТ Олег Степущенко.

Пресс-конференция о едином номере вызова экстренных служб-112

В ноябре 2013 года в Республике Татарстан успешно прошли государственные испытания системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112», по результатам которых было рекомендовано ввести систему в эксплуатацию.

Преимуществами данной системы являются «одно окно» для приема сообщений обо всех чрезвычайных ситуациях и происшествиях, сокращенное время реагирования оперативных служб, достоверность и оперативность информации о ходе реагирования. Важно, что благодаря «112» экстренные оперативные службы разгружены от звонков, не являющихся чрезвычайными.

Пресс-конференция о едином номере вызова экстренных служб-112

В Татарстане функционирование системы-112 осуществляется на основе двух центров обработки вызовов – в Казани и Набережных Челнах, которые являются логически едиными, но территориально разнесенными. «Нагрузка на оба центра распределяется равномерно. При этом каждый из них может взять на себя полную нагрузку – в случае выхода из строя второго.
Прием вызовов по единому номеру “112” со всей территории республики от абонентов сотовой и стационарной связи осуществляется в круглосуточном режиме», – отметил Олег Степущенко.

Пресс-конференция о едином номере вызова экстренных служб-112

На сегодняшний день дежурная смена в составе 16-17 операторов ежесуточно принимает и обрабатывает в среднем 5500 вызовов. Пиковая нагрузка приходится ближе к вечер – после 16 до 22 часов. Мы сократили время ожидания до 6 – 7 секунд, но это время ожидания в очереди, а есть еще где-то 5 ¬– 7 секунд уходит на то, чтобы набрать номер, чтобы оператор соединил вас по базовым станциям с сотрудником службы “112”», – подчеркнул замминистра ГО и ЧС РТ.
 

Новости по теме

Картина дня

«Зенит-Казань» обыграл «Сада Крузейро» и вышел в финал клубного чемпионата мира

Полуфинальная игра прошла в Кракове и завершилась уверенной победой казанцев в трех сетах.

Фестиваль «Татар жыры» в Казани открыла песня-победитель прошлого года

Среди зрителей фестиваля – Президент Татарстана Рустам Минниханов и его супруга Гульсина Минниханова.

Фарид Мухаметшин пенсионерам: «Начинаю причислять себя к вашей организации»

Председатель Госсовета Татарстана поздравил организацию ветеранов (пенсионеров) РТ с 30-летием.

Минниханов: Татарстан шесть лет является лидером рейтинга эффективности власти

Результаты экономического развития республики получили признание на федеральном уровне, отметил Президент РТ.

Космонавт Сергей Крикалев стал послом WorldSkills Kazan 2019

Торжественная церемония прошла на Байконуре накануне запуска космического корабля «Союз МС-07».